Como aparecer no Google Maps: o passo a passo do Perfil da Empresa

Quando alguém pesquisa “pet shop aberto agora” ou “dentista perto de mim”, o Google mostra um mapa com três empresas antes de qualquer site. Quem está nesse mapa recebe a ligação, a mensagem e a visita. Quem não está, nem entra na conversa. A boa notícia: estar no Maps é gratuito, e o caminho é sempre o mesmo, o Perfil da Empresa no Google (o antigo Google Meu Negócio).

Passo 1: confira se a sua empresa já existe no Maps

Pesquise o nome da sua empresa no Google Maps. Muitas vezes ela já aparece, criada por um cliente ou pelo próprio Google a partir de dados públicos, mas sem dono. Se aparecer, procure o link “Reivindicar esta empresa” (ou “Você é o proprietário?”) e siga por ele, em vez de criar outro perfil. Perfil duplicado divide as avaliações e confunde o Google.

Se o perfil existe e foi criado por alguém que não trabalha mais com você, dá para pedir o acesso pelo próprio Google, que avisa o dono atual e, se ele não responder, libera o perfil para você depois de alguns dias.

Passo 2: crie o Perfil da Empresa

Entre em business.google.com com uma conta Google da empresa (não a pessoal de um funcionário) e cadastre:

• O nome real da empresa, exatamente como está na fachada e nos documentos. Nada de “Clínica X, Dentista em Vitória”: acrescentar palavras ao nome vai contra as regras e pode suspender o perfil.
• A categoria principal, a decisão mais importante de todo o cadastro (veja o passo 4).
• Endereço ou área de atendimento. Tem loja, consultório ou escritório onde o cliente vai? Informe o endereço. Atende na casa do cliente ou on-line? Escolha não mostrar o endereço e informe as cidades e os bairros que atende, como Vitória, Vila Velha e Serra.
• Telefone e site, os mesmos que aparecem no seu site e nas redes.

Passo 3: verifique o perfil

Até ser verificado, o perfil não aparece direito no Maps. O Google escolhe o método conforme o tipo de empresa: hoje o mais comum é gravar um vídeo curto mostrando a fachada ou a placa, o interior ou as ferramentas de trabalho e algum documento ou prova de que você administra a empresa. Às vezes ele oferece código por telefone, mensagem ou e-mail. A análise pode levar de alguns dias a algumas semanas.

Grave tudo num take só, sem cortes, e mostre o nome da empresa na fachada, no veículo ou num documento. Vídeo que não prova nada é a principal causa de verificação recusada.

Passo 4: escolha a categoria certa

O Google usa a categoria principal para decidir em quais buscas mostrar o seu perfil. Ela tem que descrever o que a empresa é, não tudo o que ela faz: “Dentista” ou “Clínica odontológica”, e não “Clareamento dental”. Depois, você pode acrescentar até 9 categorias secundárias para os outros serviços.

Um truque que funciona: pesquise o seu serviço na sua cidade e veja a categoria das três empresas que aparecem no mapa. Ela aparece logo abaixo do nome de cada uma.

Passo 5: preencha tudo

Perfil completo ganha de perfil pela metade. Preencha:

• Horário de funcionamento, incluindo feriados. Quem pesquisa “aberto agora” só vê empresas com horário informado.
• Serviços ou produtos, um por um, com descrição e, se possível, preço.
• Descrição da empresa, dizendo o que faz, para quem e onde atende, em linguagem de cliente.
• Fotos reais: fachada, ambiente, equipe e trabalho feito. Foto de banco de imagem não convence ninguém.
• Botões de contato: telefone, site e, quando disponível, o link para mensagem ou agendamento.

O que faz uma empresa aparecer na frente das outras

O próprio Google diz que a ordem do mapa depende de três coisas. Entender cada uma explica por que o concorrente aparece e você não:

1. Relevância: o quanto o perfil combina com o que foi pesquisado. Vem da categoria, dos serviços, da descrição e do que está escrito no seu site.
2. Distância: o quão perto a empresa está de quem pesquisa, ou do lugar que aparece na busca (“em Vila Velha”). Essa você não controla, e é por isso que a empresa aparece num bairro e some no outro.
3. Proeminência: o quanto a empresa é conhecida e bem avaliada. Pesam a quantidade e a nota das avaliações, as menções em outros sites e a força do seu site no Google.

Avaliações: o que mais move o ponteiro

Entre duas empresas parecidas na mesma distância, a que tem mais avaliações, mais recentes e mais bem respondidas costuma aparecer na frente, e recebe mais cliques. O que funciona:

• Pedir para todo cliente satisfeito, logo depois do atendimento, com o link direto de avaliação (o perfil gera esse link para você compartilhar no WhatsApp).
• Responder todas, as boas e as ruins, com educação e sem discussão. Quem lê a resposta é o próximo cliente.
• Constância: algumas avaliações todo mês valem mais do que um mutirão e depois meses de silêncio.

Mantenha o perfil vivo

Perfil parado envelhece. Publique novidades e fotos novas com frequência, atualize o horário nos feriados e responda as mensagens rápido. E mantenha o site em sintonia com o perfil: o mesmo nome, telefone e cidade, com uma página para cada serviço. O Maps usa o seu site para entender o que você faz, e as IAs de pesquisa, como o ChatGPT e o Gemini, também leem o perfil e as avaliações para decidir quem indicar.

E se eu quiser aparecer amanhã?

O perfil leva semanas para ganhar força. Enquanto isso, os anúncios do Google Ads podem colocar a sua empresa no topo do Maps e da pesquisa, marcada como Patrocinado, a partir do dia em que o anúncio é aprovado. Um não substitui o outro: o anúncio traz contato enquanto houver verba, e o perfil continua trabalhando de graça.

Se a sua empresa já tem perfil e mesmo assim não aparece, leia também por que a minha empresa não aparece no Google, com o teste de 5 minutos para descobrir onde está o problema.

Perfil da Empresa completo, avaliações chegando todo mês, site em sintonia, anúncios e presença nas IAs: é isso que o Método PA faz em 90 dias. Eu cuido da estratégia, e o nosso time executa cada parte, até o contato chegar no seu WhatsApp.

Perguntas frequentes